Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Entro 48 ore dall'ordine: Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere l'annullamento diretto.

• Oltre 48 ore dall'ordine o dopo la spedizione: In questi casi l'ordine non può essere annullato. Vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Contattate il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: care@nestiho.com oppure chiamando il numero: +1 (904) 654-6202. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la ricevuta di pagamento e altre informazioni pertinenti.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta e vi informerà dell'esito non appena approvata, provvedendo contestualmente alla disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Metodo di rimborso: Una volta confermato l'annullamento o il reso, l'importo verrà riaccreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà disponibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre questo termine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Modifiche alle informazioni dell'ordine

Una volta che l'ordine è stato confermato, non siamo in grado di modificare il tipo di prodotto o le specifiche (colore, dimensioni, ecc.). Se desiderate cambiare l'articolo acquistato prima della spedizione, è necessario annullare l'ordine originale entro i termini previsti e procedere con un nuovo acquisto.

Rifiuto della consegna

Se rifiutate la consegna del pacco al momento dell'arrivo senza previa autorizzazione da parte nostra, la pratica verrà gestita come un reso standard. In questo caso, i tempi di elaborazione del rimborso inizieranno solo dopo che il prodotto sarà rientrato nel nostro magazzino e ne sarà stata verificata l'integrità.

Stato dell'ordine per l'annullamento

L'annullamento dell'ordine è considerato effettivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma via e-mail. Fino a quel momento, l'ordine rimane attivo e soggetto alle tempistiche di spedizione standard.

Contattaci

Indirizzo: 1986 COLLEGE CIR S, JACKSONVILLE, FL 32209, United States
Telefono: +1 (904) 654-6202
Email: care@nestiho.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)