Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Validità del reso e del cambio

Il termine per richiedere un reso o un cambio è di 30 giorni a partire dalla data di ricezione della merce. Oltre questo termine, purtroppo non saremo in grado di elaborare la vostra richiesta.

Condizioni per il reso e il cambio

Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici: Il prodotto presenta graffi, ammaccature o altri difetti visibili al momento della consegna.

• Problemi di qualità: Il prodotto presenta difetti strutturali o funzionali che ne impediscono il normale utilizzo.

• Odori o differenze di colore: Il prodotto presenta odori forti e persistenti o una differenza cromatica significativa rispetto alle immagini mostrate nel negozio online.

• Prodotto non conforme: Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato.

• Recesso senza motivo: È possibile restituire il prodotto anche senza una motivazione specifica, purché sia in condizioni originali.

Procedura di reso

• Contatto: Inviate un'e-mail a care@nestiho.com o chiamateci al numero +1 (904) 654-6202 per richiedere il reso. Fornite il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.

• Approvazione: Elaboreremo la vostra richiesta immediatamente. In caso di approvazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.

• Spedizione: Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

• Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo se corrisponde a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori dettagli, consultate la sezione relativa ai rimborsi.

Procedura di cambio

• Contatto: Contattateci via e-mail a care@nestiho.com o telefonicamente al numero +1 (904) 654-6202, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e materiale multimediale (foto/video).

• Approvazione: Valuteremo la richiesta e, se approvata, vi forniremo l'indirizzo per il rinvio.

• Spedizione del reso: Inviate l'articolo originale all'indirizzo designato.

• Spedizione del nuovo prodotto: Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto reso, organizzeremo l'invio del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo prodotto sono di 5-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi, consultate la nostra politica di spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta di credito o debito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro tale termine, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi

• Costi a nostro carico: In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori persistenti, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

• Costi a carico dell'utente: In caso di reso o cambio senza motivo (diritto di recesso), le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso pre-stampata per facilitare la procedura di restituzione della merce.

Integrità del prodotto

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non montati (se consegnati in kit) e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Devono inoltre essere inclusi tutti gli accessori, i manuali e l'imballaggio originale.

Imballaggio per il trasporto

È responsabilità dell'utente assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato per il trasporto di ritorno. Se il prodotto subisce danni durante il tragitto a causa di un imballaggio insufficiente, ci riserviamo il diritto di detrarre il valore del danno dal rimborso finale.

Dichiarazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni causati da un montaggio errato da parte dell'utente, uso improprio o normale usura dei mobili. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i criteri sopra indicati dopo l'ispezione fisica del prodotto.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 1986 COLLEGE CIR S, JACKSONVILLE, FL 32209, United States
Telefono: +1 (904) 654-6202
Email: care@nestiho.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)