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Il nostro obiettivo è garantire ai clienti un servizio di spedizione sicuro, trasparente e puntuale. In questa sezione sono disponibili tutte le informazioni relative alle modalità di consegna, ai tempi di gestione degli ordini, ai costi di spedizione e alle procedure da seguire in caso di eventuali problemi durante il trasporto.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono previste spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche. Qualora in futuro dovessimo ampliare le nostre destinazioni di consegna, le relative informazioni saranno aggiornate e pubblicate sul nostro sito.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:
per ordini con un valore pari o superiore a 70,00 €, la spedizione è completamente gratuita;
per ordini inferiori a 70,00 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 7,99 €.
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante il processo di acquisto e sarà visualizzato prima della conferma finale dell’ordine.
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi delle tasse e delle imposte previste dalla normativa applicabile.
Al momento della consegna non verranno richiesti ulteriori costi aggiuntivi.
Il nostro reparto operativo lavora secondo il fuso orario dell’Europa Centrale (CET), dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Gli ordini effettuati e completati entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la conferma dell’acquisto, il tempo necessario per controllare, preparare, imballare e affidare il pacco al corriere è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di preparazione sono indipendenti dai tempi successivi di spedizione e consegna.
Una volta affidato l’ordine al corriere, la consegna viene generalmente completata entro 5–15 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in base a diversi elementi, tra cui:
località di destinazione;
disponibilità e gestione del corriere;
condizioni operative della rete logistica;
eventi esterni non dipendenti dalla nostra volontà.
Per offrire un servizio di consegna affidabile collaboriamo con diversi operatori logistici specializzati, tra cui:
Poste Italiane
GLS Italy
UPS Italy
DHL Express Italy
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione della spedizione e alle necessità operative del momento.
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente:
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È inoltre possibile controllare lo stato della consegna tramite la funzione “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.
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Ci assumiamo la responsabilità per eventuali danni o perdite che si verificano durante il trasporto prima della consegna al cliente.
In caso di problemi con la spedizione, il nostro servizio clienti fornirà supporto per individuare la soluzione più appropriata.
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate prima che la spedizione venga effettuata.
Dopo la consegna del pacco al corriere, non sarà più possibile modificare le informazioni relative alla spedizione.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti durante l’acquisto.
Informazioni errate o incomplete potrebbero causare ritardi nella consegna, difficoltà operative o impossibilità di completare la spedizione.
Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente lo stato dell’imballaggio.
In presenza di eventuali danni visibili, il cliente è invitato a:
comunicarli immediatamente al corriere;
accettare il pacco indicando la riserva di controllo;
contattarci entro 24 ore dalla consegna allegando immagini del danno riscontrato.
Una comunicazione tempestiva ci consentirà di fornire assistenza nel minor tempo possibile.
Nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa dell’assenza del destinatario, il corriere procederà secondo le proprie procedure interne.
Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di mancato ritiro o rifiuto della consegna senza una valida motivazione, eventuali costi relativi a una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente.
I tempi di consegna potrebbero subire variazioni a causa di eventi non direttamente controllabili, inclusi:
condizioni meteorologiche eccezionali;
scioperi;
situazioni di emergenza;
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In tali situazioni faremo il possibile per aggiornare tempestivamente i clienti e limitare eventuali inconvenienti.
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