Politica di Spedizione e Consegna

Desideriamo offrire ai nostri clienti un servizio di spedizione affidabile, chiaro ed efficiente. Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative alle modalità di consegna, ai tempi di elaborazione degli ordini, alle spese di spedizione e alla gestione delle eventuali problematiche legate al trasporto.

Ambito di Consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Al momento non sono disponibili consegne verso altri Paesi o territori. Eventuali future estensioni delle aree di spedizione saranno comunicate attraverso il nostro sito.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

• Per ordini pari o superiori a 70,00 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 70,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,99 €.

L’importo della spedizione viene calcolato automaticamente durante la procedura di acquisto e mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

Tasse e Imposte

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono le tasse e le imposte applicabili.

Non sono previsti ulteriori costi aggiuntivi al momento della consegna.

Elaborazione degli Ordini

Il nostro servizio operativo è attivo secondo l’orario dell’Europa Centrale (CET), dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono generalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in gestione dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di Preparazione

Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per completare le attività di verifica, preparazione, imballaggio e affidamento al corriere.

I tempi di preparazione sono separati dai tempi di trasporto e consegna.

Tempi di Consegna

Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 5–15 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi stimate e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• destinazione dell’ordine;

• corriere incaricato;

• condizioni operative e logistiche;

• eventuali circostanze esterne non direttamente controllabili.

Corrieri Utilizzati

Per garantire un servizio di consegna sicuro e affidabile collaboriamo con diversi operatori logistici, tra cui:

• Poste Italiane

• GLS Italy

• UPS Italy

• DHL Express Italy

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione della spedizione e alle esigenze operative del momento.

Tracciamento dell’Ordine

Dopo la conferma della spedizione riceverai un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine;

• conferma del pagamento;

• informazioni sulla spedizione e sul corriere incaricato.

Potrai inoltre verificare lo stato della consegna tramite la sezione “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.

Per accedere alle informazioni sarà sufficiente inserire:

• il numero dell’ordine;

• l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono associato all’acquisto.

Responsabilità sulla Spedizione

Danni o Smarrimenti durante il Trasporto

Ci assumiamo la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti che si verificano durante il trasporto prima della consegna al cliente.

In caso di problemi, il nostro servizio clienti fornirà assistenza per la gestione della situazione.

Modifica o Annullamento dell’Ordine

Eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di annullamento possono essere effettuate esclusivamente prima della spedizione dell’ordine.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile intervenire sulla spedizione.

Correttezza dei Dati di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al momento dell’acquisto.

Dati errati o incompleti possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o mancato recapito dell’ordine.

Ricezione della Merce

Al momento della consegna consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell’imballaggio.

In caso di danni visibili, ti invitiamo a:

• segnalarli immediatamente al corriere;

• accettare la consegna con riserva di controllo;

• contattarci entro 24 ore allegando fotografie del problema riscontrato.

Una segnalazione tempestiva ci permetterà di assisterti nel modo più rapido possibile.

Consegne Non Riuscite

Qualora la consegna non possa essere completata per assenza del destinatario, il corriere procederà secondo le proprie modalità operative.

Se il pacco viene restituito al mittente a causa di mancato ritiro o rifiuto della consegna non giustificato, eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Ritardi per Cause di Forza Maggiore

I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di eventi indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:

• condizioni meteorologiche eccezionali;

• scioperi;

• emergenze;

• interruzioni o limitazioni dei servizi di trasporto.

In tali circostanze faremo il possibile per fornire aggiornamenti e ridurre eventuali disagi.

Limitazioni di Consegna

Non effettuiamo consegne presso:

• caselle postali (P.O. Box);

• indirizzi militari.

È necessario fornire un indirizzo fisico valido e completo per consentire una corretta consegna.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Indirizzo:
1986 COLLEGE CIR S, JACKSONVILLE, FL 32209, United States

Telefono:
+1 (904) 654-6202

E-mail:
care@nestiho.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)